第205章：实习工作并不容易[第1页/共1页]
“君问，你应当不是跟我开打趣的吧！”程诺笑着嘲弄了一句。
“这是我的幸运！”程诺应得那么安然和直接的。
“我先给客户回个电话，看碰到甚么题目，再体味一下环境，再说！”
固然她已经在客服岗练习了一礼拜，但目前还不能正式上岗。
因而许君问每天都是上课背诵话术，学习公司产品，跟她期末考期间几近没有甚么辨别，并且压力乃至更大。
她说刚煮好，然后问程诺如何这会儿偶然候给她打电话啊！
“那我应当如何办啊？”许君问一下子就愣住了，她没想到接个电话，能够带来的结果这么严峻。
挂了电话后，许君问只好再去冰箱看看，另有甚么能煮的。
“甚么题目啊？我都还没说甚么题目，你如何晓得我的产品碰到甚么题目，你是不是用心对付我，我要赞扬你，你的工号多少，我要赞扬你？”
许君问应了一声，两小我接下来都没有说话，厥后许君问不晓得是脑袋短路还是如何回事，脱口而出问了一句，
“君问， 不是恐吓你，这件事可大可小啊！
厥后，妙玲还是安抚住了客户，记录下题目，回馈给了售后维修部，届时上门措置题目。
“妙玲，太感谢你了！”许君问感激地伸谢着。
许君问放工回到公寓后，回想本身明天碰到的环境，本身做错了甚么，今后应当重视甚么，都完整的检验了一遍。
乃至连给许君问忏悔的机遇都没有。
也难怪琳姐之前会交代她说，在客服部上班，心态也很首要。客户碰到题目就会将气宣泄在接电话的客服身上，因为这个时候客服代表的就是公司。以是要晓得开释和转移事情压力。
许君问都来不及解释。
如果她经历充足的话，碰到这类题目，就晓得如何措置更好了，但究竟上，她只是菜鸟罢了，一碰到题目就乱了阵脚了。
然后许君问直接愣住了。
客服部是轮岗制，每天上班时候是上午八点到早晨七点。
“先生，这个电话能联络到你吗？您的题目我已经记下来，转头让工程师跟你们联络！！！”
从进公司练习到现在，许君问 欢迎了几个到公司来的主顾 ，也就是接待一下倒倒水之类的，除此以外，连客服电话都没接过。
你晓得吗？现在公司筹办建立个电话营销部，也就是通过电话就能够将产品倾销给客户了。
因为 必须颠末体系的培训，合格后，才气够正式上岗，哪怕只是练习生的岗亭。
许君问说他应当早点打，她都做好晚餐了。
她晓得本身本意是担忧客户打了电话一向没人接会焦急，想先帮手接一下电话，将题目记录下来，转头再联络。
明天中午轮岗的妙玲没有在客服部里，而客服电话又响个不断的，许君问只好接起了电话，
“就是背话术！”许君问据实应道。
“今后不要说我没提示你，别看我们客服部也就接接电话罢了，此中包含的学问可大了。
“好啊！”许君问应道。
“竟然让一个练习生做售后客服，底子没有处理题目的诚意，我要赞扬你们公司！”对方气呼呼地说完，挂了电话。
“就那么一点话术，你都背到现在，先帮我去买点东西吧！”
“抱愧，我是练习生，还没有工号！”
如果阿谁客户对峙要赞扬你的话，你的练习陈述上就有这条记录，转头你必定没机遇转正了！”妙玲叹了一口气应道。
程诺笑着应道，他刚下飞机，想着到他们黉舍四周吃东西，就想到她这个领导了。
“甚么先生不先生的，你工号是多少？”
“之前不是跟你交代过吗？你现在还在培训期间，不要接售后的电话。”妙玲一副难堪的神采应道。
但没想到客户正幸亏气头上，底子不讲理，导致她进退两难。
检验了以后，许君问才进厨房去做饭。
你就晓得，我们这个客服部的服从有多强大了。
她天然不会奉告许君问，她刚才跑到楼梯直接男朋友的电话，才没在岗亭上。
“没事就好，今后做事需求更重视了！”
但中间十二点到两点之间也需求有客服在岗，以是这段期间就采纳轮岗制。
你要学的东西还很多。
“你们华程是如何回事啊？我刚买了三天的东西就呈现了质量题目，打电话也没人接，你们这么大一家公司，售后做得这么差，还美意义说你们售后办事最好的！”电话另一头的人冲动地嚷到。
“不是你买的，你当然不焦急了！%￥……”骂了一串脏话。
每天都有培训内容，并且常常测试，测试成绩必须得优才行。
“不是！”许君问只好硬着头皮应道。
“妙玲感谢你！”
这一天，她像平常那样吃完饭后回到客服部。
许君问只好将刚才碰到的题目，跟妙玲说了，并咨询碰到这类题目应当如何办？
厥后，接到了程诺的电话，问她吃过晚餐了没？
“您好，请别焦急，叨教产品现在碰到甚么题目！”
“你如果不嫌弃的话，也能够来尝尝我的厨艺！”
这时候妙玲从洗手间回到了岗亭，看到许君问懊丧地坐在办公桌上，问了一句，
“没事了！客户不跟你计算了！”
厥后就帮妙玲去买了甜品，因为妙玲帮了她，她就直接请她吃甜品了，充公钱。
“对不起，我看到没人在办公室，电话又响个不断，怕客户焦急就接了，我不晓得对方会不听我解释。”许君问解释道。
“君问，你如何了？”
许君问连连点头。
“先生――”
许君问皱了皱眉，稳住了气味持续应道，
“喂，你好，这里是华程客服部――”
妙玲点了点头，没再说甚么，去回拨客户电话了。
她刚才只煮了一人份的饭菜，总不能程诺来了，看着她吃吧！
对了，你现在没甚么事吧？”
她现在不怕本身出错，只怕本身反复犯一样的初级弊端。
程诺说那就改天吧！
许君问尽力地 做好练习事情，但明显很多事情不是尽力了，就必然能够做好。